Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Zabun (Lss Kozmetik) olarak müşteri memnuniyeti bizim için birinci önceliktir. Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Mevzuatı uyarınca internet sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde yasal haklarınız ve iade süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.

Cayma Hakkı ve İade Şartları

• Tüketicinin koruması hakkındaki kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahipsiniz.

• Mevzuat Gereği İstisna (Sağlık ve Hijyen): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ç maddesi uyarınca; kozmetik, kişisel bakım ve hijyen ürünü niteliğindeki sabun vb. ürünlerin iade edilebilmesi için ambalajının, koruyucu bandının veya mühürlerinin açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması zorunludur. Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler hijyen ve sağlık nedeniyle yasal cayma hakkı kapsamında iade alınamaz.

• Marka Memnuniyet Garantisi (İstisnai Durum): Yasal mevzuatın ötesinde, Zabun olarak sunduğumuz özel "90 Günlük Memnuniyet Garantisi" kampanyalarımız dahilinde yapılan kullanılmış ürün iade talepleri için lütfen doğrudan [E-posta Adresiniz] üzerinden müşteri ilişkilerimizle iletişime geçiniz.

İade Süreci ve Geri Ödemeler

• İade talebinizi başlatmak için [E-posta Adresiniz] adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

• Onaylanan iadeler için size iletilecek olan anlaşmalı kargo kodu ile ürünü ücretsiz (kargo ücreti firmamıza ait olacak şekilde) geri gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamız dışında yapılan gönderimlerin ücreti göndericiye aittir.

• İade edilen ürün merkezimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde satın alım yaptığınız kredi kartına/banka hesabına kesintisiz olarak iade edilir. Bankaların yansıtma süreleri işlem hacmine göre değişiklik gösterebilir.